? 1. Reklamacije – neispravan ili pogrešan proizvod
Ukoliko ste primili:
oštećen proizvod,
proizvod koji niste naručili,
proizvod kojem je istekao rok trajanja,
molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24 časa od prijema pošiljke.
Potrebno je:
poslati fotografiju proizvoda i pakovanja,
navesti broj porudžbine i ime na koje je izvršena narudžbina.
Možete nam poslati putem kontakt forme na sajtu.
U dogovoru sa vama, zamenićemo proizvod o našem trošku ili vratiti novac.
? 2. Pravo na odustanak od kupovine (povraćaj robe)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustanete od kupovine bez navođenja razloga.
Uslovi:
Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj, neotvorenoj ambalaži.
Kupac snosi troškove povraćaja robe osim u slučaju greške prodavca.
? Pre slanja povraćaja, obavezno nas kontaktirajte radi dogovora o načinu vraćanja robe.
Možete nam poslati putem kontakt forme na sajtu.
⚠️ 3. Povrat sredstava
Ukoliko ste ispunili sve uslove za povraćaj, novac će vam biti vraćen najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćeni proizvod ili dokaz o slanju istog.
Povrat novca se vrši istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupovine, osim ako se drugačije ne dogovorimo.